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Actuellement, Rhubaia ne propose pas de livraison gratuite. Les tarifs d'expédition standard s'appliquent à toutes les commandes.

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Actuellement, nous proposons uniquement la livraison vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Union européenne et l’Australie.

Dans le cas où vous auriez reçu un produit incorrect ou si votre produit est endommagé, veuillez soumettre une demande de retour de produit via la page Retours et Échanges.

Les remboursements ne seront effectués que pour les articles de vêtements physiques et seront remboursés selon le prix d'origine que vous avez payé pour l'article. Les articles virtuels et les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Les remboursements dépendent de la banque/moyen de paiement utilisé. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez envoyer un courriel à support@rhubaia.com et nous examinerons la situation.

Vous serez éligible à un remboursement si vous annulez votre commande avant son expédition, ou si vous retournez un article endommagé ou incorrect. Une fois qu’un article a été expédié, nous ne pouvons ni rembourser ni annuler la commande. Pour effectuer un retour de produit, veuillez cliquer ici. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition, les articles virtuels ni les bons cadeaux, et que toute annulation est soumise à des frais de traitement.

Pour notre politique de retours, veuillez consulter notre Politique de retours.

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Les échanges peuvent être effectués, cependant les frais de livraison seront à la charge du client.

À ce stade, Rhubaia ne dispose d'aucun magasin physique.

Les articles en promotion et soldés ne sont pas éligibles à l'échange ou au retour.

Le client ne sera pas facturé pour le retour d'articles endommagés ou reçus incorrectement. En cas d'échange, le client sera responsable des frais d'expédition.

Chaque produit Rhubaia a ses propres instructions d'entretien. Veuillez vous référer à l'étiquette du produit sur votre vêtement, ou visiter la page Produits sur notre site web.

Pour plus d'informations sur nos tissus, veuillez visiter Tissus

Nos produits sont conçus au Canada et fabriqués de manière éthique dans les vallées immaculées de l'Himachal Pradesh, en Inde.

Actuellement, nous ne possédons aucune certification pour nos étoffes, cependant toutes nos étoffes sont obtenues de manière éthique et fabriquées en utilisant des procédés sans produits chimiques et des teintures sans azo.

Oui, tous nos produits disposent d'un guide des tailles. Veuillez vérifier attentivement avant de passer votre commande.

Les objets virtuels sont des répliques numériques exactes des pièces Rhubaia, créées pour être utilisées exclusivement sur l'application mobile Rhubaia.

L'article virtuel peut être acheté et téléchargé dans votre garde-robe virtuelle située dans l'application mobile Rhubaia. Les vêtements numériques Rhubaia sont conçus pour soutenir une planification assurée, une expérimentation réfléchie et des choix de mode sans gaspillage.

Les frais d'expédition seront calculés en fonction de votre emplacement. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour les coûts d'expédition estimés.

À ce stade, Rhubaia ne dispose d'aucun magasin physique.

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison en Amérique du Nord, au Canada, au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et en Australie.

Malheureusement, des retards imprévus peuvent survenir. Veuillez envoyer un courriel à support@rhubaia.com, ou contacter directement le transporteur pour plus d'informations.

Confirmez que vous avez saisi correctement le code promotionnel et qu'il est toujours valide. Sinon, veuillez envoyer un courriel à support@rhubaia.com pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Les codes promo ne peuvent pas être utilisés en conjonction avec d'autres promotions, articles à prix réduit ou en solde. Un seul code promo par achat peut être utilisé.

Actuellement, Rhubaia ne propose aucun programme de fidélité ou d'adhésion.

Oui, vous pouvez acheter une carte-cadeau numérique Rhubaia dans notre boutique. Nous proposons actuellement nos cartes-cadeaux en coupures de 10 $, 25 $, 50 $ et 100 $. Vous avez la possibilité d'envoyer la carte-cadeau directement à la personne depuis notre boutique, qu'elle recevra par e-mail.

Pour toute question relative au service client, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@rhubaia.com. Vous pouvez également nous joindre via notre Page de contact ou par le biais de notre service de discussion en ligne sur notre site web.

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Les créateurs de contenu doivent être âgés de plus de 18 ans.

Les personnes d’Amérique du Nord, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Union européenne et de l’Australie sont toutes invitées à rejoindre notre programme de créateurs de contenu.

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Le programme des Premiers Intervenants est la manière dont Rhubaia rend hommage à nos héros locaux. Nous offrons des réductions exclusives aux Premiers Intervenants, notamment, mais sans s'y limiter, aux policiers, pompiers, ambulanciers et secouristes d'urgence. Pour participer, inscrivez-vous simplement ici.

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